Взаимосвязь мотивации сотрудников контактного центра и эффективности их профессиональной деятельности

Взаимосвязь мотивации сотрудников контактного центра и эффективности их профессиональной деятельности
Цена 5000,00 руб
Цена / кг:
Описание

Введение…………3

Глава 1. Теоретико-методологические основы проблемы изучения

мотивации сотрудников и эффективности их профессиональной деятельности в психологической науке.. 7

1.1. Понятие и сущность направленности личности в психологии... 7

1.2. Специфика управления мотивацией персонала....14

1.3. Методика анализа эффективности трудовой деятельности персонала... 22

Выводы по первой главе....30

Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи мотивации сотрудников контактного центра и эффективности их профессиональной деятельности.... 32

2.1. Программа исследования…32

2.1.1 Цель, задачи, предмет и объект исследования....... 32

2.1.2 Характеристика выборки.... 32

2.1.3 Методы исследования и обработки результатов.... 33

2.2. Взаимосвязь мотивации сотрудников контактного центра и эффективности их профессиональной деятельности...38

2.2.1 Исследование параметров мотивации личности сотрудников контактного центра.....38

2.2.2 Исследование параметров эффективности трудовой деятельности сотрудников контактного центра...46

2.2.3 Взаимосвязь мотивации сотрудников контактного центра и эффективности их профессиональной деятельности...47

Выводы..... 52

Заключение...  56

Список использованной литературы... 61

Отзывы клиентов

Алена

Спасибо большое, с вами очень приятно сотрудничать. Недорого, качественно, буду рекомендовать знакомым

___________________

Юля

Благодарю за диссертацию по психологии! Защитила на "отлично"

___________________

Игорь Воронов

Заказывал пакет работ по экономике,сделали быстро и недорого, все отлично!

___________________
Тамара

У меня просто нет слов, все сделано быстро и качественно!!!! обращаться буду только к сюда!!!! (выполнили для меня 3 дисциплины)

___________________
Лидия

Огромное спасибо!! Откорректировали по требованиями, сдала на "5". Довольна всеми работами, которые Вы для меня выполнили! Буду обращаться еще

 

 все отзывы