Банковский маркетинг на примере ОАО "Татфондбанк"

Банковский маркетинг на примере ОАО "Татфондбанк"
Предмет: Финансы и кредит, банковское дело
Цена 5000,00 руб
Цена / кг:
Описание

ВВЕДЕНИЕ        3

1. Особенности и содержание банковского маркетинга    6

1.1. Сущность и принципы банковского маркетинга        6

1.2. Задачи службы маркетинга в банке и ее организационная структура 10

1.3. Маркетинговые стратегии банка     19

2. Анализ деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга  28

2.1 Характеристика деятельности банка     28

2.2 Анализ работы с клиентами в банке 36

2.3 Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком      43

2.4 Анализ маркетинговой деятельности банка        48

3. Совершенствование деятельности ОАО "Татфондбанк" в области маркетинга     52

3.1 Главные направления улучшения маркетинговой деятельности банка 52

3.2 Мероприятия связанные с повышением лояльности клиентов банка 69

3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка     79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   90

Мы в соцсетях

В контакте Фейсбук Гугл плюс Твиттер Одноклассники Инстаграмм